Réservation

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE PROTECTION DES DONNÉES

ARTICLE 1.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET COORDONNÉES

Le responsable du traitement de vos données est la SRL CERACHOU (« CERACHOU » ou « nous »). CERACHOU est une société établie à 5590 Leignon, Chemin des Lorrains, 27 (Belgique)  et enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1015.660.571.

CERACHOU exploite l’atelier de peinture sur céramique Magma qui propose des sessions de peinture sur céramique à destination des particuliers et des entreprises. L’atelier Magma propose également une activité de petite restauration aux participants de ses ateliers. CERACHOU propose également des produits d’activités créatives et accessoires liés à la vente sur le site internet www.magma-studio.be (le « Site Internet »).

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objet d’informer la personne (le « Visiteur » ou « vous  ») qui se met en relation avec CERACHOU dans le cadre de ses activités commerciales de la façon dont ses données personnelles sont collectées. Nous accordons la plus grande importance à la protection de votre vie privée.

Pour toute question relative au traitement de vos données, ou pour exercer vos droits légaux relativement à vos données personnelles, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse hello@magma-studio.be.

ARTICLE 2.

DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

Lorsque vous passez commande sur le Site Internet, nous collectons directement les données suivantes : Nom, Prénom, Adresse email, Adresse de facturation et de livraison, Numéro de téléphone, Contenu du panier, Informations bancaires, Historique d’achat, Contenu du panier d’achat, Contenu des communications envoyées via les formulaires de contact.

ARTICLE 3.

UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

 

Traitement et finalité Base légale Durée du traitement
Gestion des achats :

  • Inscription aux sessions de peinture sur céramique (et suivi de la réception des pièces réalisées)
  • Exécution de la commande et livraison
  • Facturation et paiement
 Exécution du contrat

(Article 6.1.b, RGPD)

 3 ans à compter de leur collecte (ou délai plus long imposé par la loi si applicable, notamment dans le cadre de nos obligations comptables)
Gestion des communications marketing Consentement 3 ans à compter de leur collecte
Gestion des avis clients (enquêtes de satisfaction, études et sondages, etc.) Intérêt légitime de CERACHOU d’améliorer ses produits et ses services 3 ans à compter de leur collecte
Gestion des réclamations clients Intérêt légitime de CERACHOU de maintenir une relation pérenne avec ses clients Le temps nécessaire au traitement de la réclamation
Gestion des impayés Intérêt légitime de CERACHOU au recouvrement de ses créances Le temps nécessaire au traitement du litige

 

A l’issue des durées de conservation précisées ci-dessus, vos données seront archivées de manière sécurisée pour les durées nécessaires de conservation et/ou de prescription résultant des dispositions législatives applicables. Aux termes de ces périodes, vos données seront effacées, conformément à la réglementation en vigueur.

ARTICLE 4.

VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE DONT LES DONNÉES SONT COLLECTÉES

Dans les limites de la législation applicable, chaque Visiteur dont les données sont collectées bénéficie des droits brièvement décrits ci-après à l’égard des données personnelles le concernant :

4.1. Droit d’accès et de rectification

Vous pouvez à tout moment :

  • accéder à l’ensemble des données personnelles que nous détenons vous concernant et en connaître l’origine ;
  • en demander une copie ;
  • demander que ces données soient rectifiées, complétées, mises à jour ou supprimées. A cet égard, il vous est expressément demandé de nous faire part de toute modification de vos données personnelles.
4.2. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données requiert votre consentement, vous avez le droit retirer votre consentement, sans qu’un tel retrait soit de nature à remettre en question le traitement de vos données personnelles intervenu avant le retrait de votre consentement.

4.3. Droit d’opposition

Lorsque le traitement de vos données est basé sur l’intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Nous arrêterons le traitement de vos données, à moins que nous soyons en mesure de prouver qu’il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement ou pour l’exercice de droits légaux. De la même manière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans le but de marketing direct, de sorte que vos données ne seront plus utilisées à ces fins.

4.4. Droit à l’effacement de vos données

Sans que cela porte atteinte à d’éventuelles obligations légales ou contractuelles, vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles conservées par CERACHOU. Lors d’une telle demande, nous vous répondrons en vous communiquant les conséquences de cet effacement dans le cadre de la relation client, le cas échéant (par exemple, ne plus être en mesure de vous contacter pour un service après-vente).

4.5. Droit à la limitation du traitement de vos données

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données. La limitation du traitement de vos données personnelles signifie que nous arrêtons de traiter vos données pour les finalités indiquées dans la Politique, mais que nous continuons à conserver vos données.

Dans certains cas particuliers, brièvement décrits ci-après, nous pourrions être amenés conserver vos données :

  • vous contestez l’exactitude de vos données ;­
  • le traitement de vos données est illicite et vous préférez la limitation du traitement à l’effacement de vos données ;
  • vous avez encore besoin de vos données personnelles pour l’exercice (e.a.) de vos droits en justice.
4.6. Droit à la portabilité de vos données

Vous avez le droit de demander à ce que vos données soient compilées dans un document au format lisible par machine, en vue de les utiliser à des fins personnelles ou de les faire transférer à une partie tierce.

4.7. Exercice des droits précités

L’ensemble de ces droits peuvent être exercés sans frais en envoyant un e-mail à hello@magma-studio.be ou en utilisant les formulaires de contact mis à disposition sur le Site Internet. Si la demande est manifestement infondée ou excessive (par exemple relativement à la portabilité des données en cas d’une charge conséquente pour CERACHOU), CERACHOU peut facturer des frais raisonnables ou refuser de répondre favorablement à la demande.
Nous nous engageons à réserver une suite à votre demande dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de l’e-mail. Pour certains cas particuliers, nous pourrions avoir besoin de plus de temps pour examiner votre demande et avoir besoin de deux (2) mois supplémentaires. Nous vous informerons en conséquence si tel est le cas.

4.8. Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données personnelles

Vous avez à tout moment le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données personnelles. Vous êtes cependant invité à nous contacter au préalable, afin que nous puissions trouver ensemble une solution amiable aux difficultés rencontrées.

ARTICLE 5.

DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES ET COMMUNICATION À NOS PARTENAIRES

Dans le cadre de nos services ou lorsque la loi nous y oblige, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à des tiers, notamment :

  • nous sommes parfois tenus de transmettre vos données lorsqu’une norme légale ou une procédure judiciaire nous y oblige, à la demande d’une autorité publique ou le cadre d’une action en justice ;
  • nous nous réservons le droit de transmettre vos données lorsque le transfert est nécessaire pour prévenir un dommage physique ou financier, ou à des fins de récupération après sinistre, y compris en cas de violation de données ;
  • nous transmettrons vos données en cas de cession de tout ou partie de nos activités au cessionnaire de celles-ci ;
  • nous pouvons être amenés à communiquer certaines données aux prestataires de services et sous-traitants avec lesquels nous travaillons, notamment : les sociétés de cartes de crédit, de débit et de paiement, les banques et autres entités de traitement des paiements ; BPOST, sous-traitant en charge des éventuelles livraisons à domicile ; Zenchef, sous-traitant en charge de la réservation des sessions de peinture sur céramique à l’atelier.

Vos données ne sont en aucun cas transférées hors de l’Union européenne.

ARTICLE 6.

LIENS PRÉSENTS SUR LE SITE INTERNET (HYPERLIENS)

Le Site Internet peut contenir des liens vers d’autres sites internet détenus par des tiers. Nous ne sommes pas responsable et ne pouvons être tenu responsable des actions de toute tierce partie exploitant des sites web tiers, qu’ils soient ou non liés au Site Internet ou que vous ayez été redirigé vers ces sites par le biais du Site Internet. Votre attention est attirée sur le fait que nous n’acceptons aucune responsabilité pour le traitement de vos données effectué par des tiers, par le biais de sites web tiers.

ARTICLE 7.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité des données personnelles est importante pour nous. Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles. Nous prenons les mesures particulières appropriées pour éviter toute destruction accidentelle ou illégale, perte, altération, divulgation non-autorisée ou accès non- autorisé à vos données personnelles.

ARTICLE 8.

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Nous utilisons des cookies sur son Site Internet. Les cookies permettent de faciliter votre navigation, de vous offrir une publicité ciblée, de conserver votre choix de langue, ou encore d’analyser l’audience du Site Internet. Pour en savoir plus sur notre politique relative aux Cookies, veuillez consulter la Politique des Cookies au bas de cette page.

ARTICLE 9.

MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes susceptibles de modifier ou de mettre à jour la présente Politique ultérieurement pour correspondre à ses pratiques si celles-ci venaient à évoluer ou encore si les lois applicables venaient à changer. Le Site Internet affichera toujours la dernière version mise à jour avec la date de mise à jour.